TECHNICIEN PROJETS SPECIALISE DANS LES ENERGIES RENOUVELABLES (H/F)

44240 La Chapelle-sur-Erdre
Full-time


Envie de travailler dans le secteur des énergies renouvelables, du cloud computing et de l’internet des objets ?

QOS Energy est un éditeur logiciel indépendant spécialisé dans les solutions cloud de data-intelligence pour le secteur des énergies renouvelables. Basé à Nantes, QOS Energy compte 50 collaborateurs et opère dans 23 pays à travers le monde, avec des bureaux en Europe, en Amérique du Nord et en Inde.

Depuis 2010, QOS Energy développe Qantum®, une plateforme d’Analytics et d’Internet des Objets (IoT) basée sur le cloud. Qantum® permet d’augmenter la production d’électricité et de maximiser les rendements de plus de 5 000 installations renouvelables dans le monde – solaire, éolien, biomasse, stockage énergétique – représentant 8 GW de puissance.

LE POSTE :

Intégré dans l’équipe “Operations”, dont la principale mission est l’accompagnement de nos clients et la responsabilité de leur satisfaction, les missions du Technicien sont articulées autour de 3 axes :

Support Client :

Mission clé contribuant à la pleine satisfaction de nos clients, le Technicien :

  • Répond aux demandes clients (téléphone et mail) concernant les problèmes techniques et d’utilisation de la plateforme
  • Participe à la mise en œuvre et à l’amélioration des procédures de support client
  • Contribue à la mise à jour du portail d’aide en ligne (multilingues)

En relation quotidienne avec nos clients, le technicien devra savoir faire preuve de diplomatie et répondre avec qualité et pragmatisme aux différentes demandes.

Support Projets

Ayant de très bonnes connaissances techniques dans le domaine de l’IT, du Solaire et de l’Eolien, le Technicien assiste nos clients dans la mise en place de leurs systèmes de collecte de données et assiste nos Chefs de Projet dans la mise en place de notre solution Qantum® auprès de nos clients. Entre autres, le Technicien :

  • Configure les équipements de collecte et organise la livraison du matériel chez nos clients
  • Assiste par téléphone nos clients lors de la mise en service du matériel sur site
  • Crée et paramètre les infrastructures de nos clients dans la plateforme, vérifie la bonne réception des données
  • Travaille en collaboration avec nos Chefs de Projet dans la customisation de notre solution en fonction des besoins spécifiques de nos clients

Contribution à la validation du produit :

En tant qu’expert de l’utilisation de la solution Qantum®, le Technicien contribue également à la validation des nouvelles fonctionnalités mises en place par l’équipe de développement. Dans ce cadre, il :

  • Participe aux tests internes et à la validation des nouvelles versions de la solution
  • Contribue à la réalisation des documents de support client expliquant les nouvelles fonctionnalités

QOS Energy se développant dans un contexte très international, le Technicien travaillera dans une équipe multi culturelle composée d’Anglais, d’Allemands, d’Américains, d’Indiens et de Français.

Motivé pour évoluer dans ce contexte passionnant, le candidat devra être capable de s’adapter et avoir un niveau d’Anglais lui permettant de discuter avec ses collègues et de rédiger des mails et documents en Anglais.

Ce qu’il vous faut pour rejoindre notre équipe :

  • DUT GEII + Licence professionnelle orientée Energies Renouvelables (Idéalement, expérience dans le secteur des Energies renouvelables)
  • Langues : Très bon niveau en Anglais
  • Esprit pratique et proactif, force de proposition, excellentes qualités de communication
  • Rigueur analytique, précision, curiosité
  • Connaissances techniques générales du marché des énergies renouvelables
  • Une expérience en support client serait un plus

Pas encore convaincu ? Voici 5 bonnes raisons de rejoindre QOS ENERGY :

  • Intégrer une équipe dynamique, passionnée, généreuse et engagée
  • Bénéficier d’une culture d’entreprise construite autour d’un projet éco-responsable qui a du sens
  • Contribuer activement à la croissance et au rayonnement d’une entreprise ambitieuse, avec un gros potentiel de développement à l’international
  • Participer au succès d’une solution innovante et performante
  • Découvrir la qualité de vie de Nantes, ville en plein essor, animée, créative, disposant d’une offre culturelle large et variée, et proche de la mer …

Arrêt Tram-Train (Erdre-Active -17 minutes de Nantes gare SNCF)

Date d’embauche : dès que possible – Nature du contrat : CDI – 35 h/semaine

Avantages : RTT – Tickets restaurant – Mutuelle + Prévoyance

Localisation : Nantes (La Chapelle/Erdre)

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